Politique de retour et de remboursement

Politique de retour & Remboursement – WATCH MODDING

Chez Watch Modding, votre satisfaction est notre objectif principal. Nous proposons une politique de retour claire, simple et respectueuse de vos droits.

✅ 1. Droit de Rétractation (Clients Européens)

Conformément à l’article L221-28 al.3 du Code de la Consommation, qui transpose la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

✅ 2. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

  • Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.

  • Certains articles personnalisés ou scellés (comme les logiciels ou cartes cadeaux numériques) ne peuvent être retournés.

✅ 3. Délai de retour des produits

Conformément à l’article L221-28 al.3 du Code de la Consommation, qui transpose la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

✅ 4. Procédure de retour

  1. Envoyez votre demande de retour par e-mail à :
    📧 watchmod7@gmail.com

✅ 5. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou qu'il y a eu une erreur de notre part.

  • Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.

✅ 6. Remboursement

  • Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné.

  • Le remboursement s'effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

  • Les frais d'expédition initiaux ne seront remboursés que si la totalité de la commande est retournée.

✅ 7. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande erronée, veuillez nous contacter immédiatement (dans les 48h suivant la réception) :

  • Nous vous proposerons soit un remplacement gratuit, soit un remboursement intégral.

✅ 8. Exclusions

Ne peuvent être remboursés :

  • Conformément à l’article L221-28 al.3 du Code de la Consommation, qui transpose la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

✅ 9. Service Client

Pour toute demande de retour :
📧 watchmod7@gmail.com

⚠️ Confidentialité & RGPD :

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et des retours, conformément au RGPD.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Achetez en toute sérénité – nous vous accompagnons à chaque étape.